Handig op het moment dat je je e-mailadres en wachtwoord al hebt ingevuld en alleen nog wilt weten of je op de juiste, vergunde plek zit.
Dit haalt de vraag weg of je wel op de juiste pagina staat en of je gegevens kloppen.
Wij zoeken altijd eerst uit of het scherm of je account de boosdoener is, voordat we iets aanpassen.
Kies één vast apparaat. Rechtsboven in het venster blijft je naam staan zolang de sessie loopt, en juist daar gaat het mis bij een opgeruimde browser. Cookies wissen, een privévenster sluiten of overstappen naar een ander apparaat maakt die sessie ongeldig, waarna het systeem je als nieuwe bezoeker ziet. Houd daarom één browser aan voor je account en ruim niets op terwijl je bent ingelogd. Biedt je browser aan het wachtwoord te bewaren, weiger dat op een toestel dat je deelt; de volgende gebruiker zit anders in jouw omgeving. Wil je toch iets opschrijven, bewaar de inloggegevens dan buiten de browser. Raak je de sessie kwijt, ga dan terug naar de site zelf en meld je opnieuw aan met hetzelfde e-mailadres als bij de registratie. Je saldo en geschiedenis blijven aan je account gekoppeld, ook als het scherm je even vergeet.
Vraag de herstellink rustig aan. Onder het inlogveld staat de regel waarmee je een vergeten toegang herstelt: je vraagt een herstellink aan en die komt binnen op het e-mailadres waarmee je ooit geregistreerd bent. Kijk ook in je spammap, want daar belandt zo'n bericht soms; vraag de link daarom één keer aan en wacht rustig tot hij binnenkomt. Kom je daarna bij een geblokkeerd account uit, dan volgt de controle: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. Reken op 68 uur voordat die beoordeling rond is, dus plan een grote opname niet vlak voor het weekend. Zodra de controle klaar is, krijg je bericht en werken inloggen en opnemen weer normaal. Blijft de herstellink uit, neem dan contact op met de klantenservice; zij kunnen zien of je e-mailadres goed in het systeem staat.
Saldo en geschiedenis bij elkaar. Links in je account hangt het menuscherm met saldo bovenaan, en daarachter zit alles wat je tijdens het spelen nodig hebt. Je ziet je actuele saldo in euro, je stortingen en opnames van de afgelopen periode en de volledige speelgeschiedenis per ronde. Bonussen staan in een eigen tab, met de status van je inzet en de datum waarop ze verlopen; de bedragen zelf lees je daar, niet in een mail. Onder het kopje opnames vraag je een uitbetaling aan en zie je hoelang die nog onderweg is. Berichten van de klantenservice komen in een apart venster naast je profiel, zodat je een antwoord later terugvindt. Loop die pagina's bij je eerste bezoek rustig langs; dan weet je meteen waar alles zit.
Panteon Casino na een vastgelopen tabblad. Opeens staat de inlogpagina er weer, terwijl je zelf niets deed. Meestal ligt dat aan iets buiten het casino: een telefoon die op slot gaat, een tabblad dat de browser uit het geheugen gooit of een update die tussendoor binnenkomt. Op een laptop helpt het om één tabblad open te houden en niet heen en weer te springen tussen vensters. Werk je op een telefoon, houd dan het spel in beeld in plaats van te wisselen naar berichten. Merk je dat het steeds gebeurt bij de overstap van wifi naar mobiel internet, dan is de netwerkonderbreking de boosdoener en niet je account. Gebeurt het meerdere keren op dezelfde dag zonder duidelijke reden, meld het dan bij de klantenservice met het tijdstip erbij; zij kunnen in de logboeken kijken of er iets anders speelt.
Als het spelen te veel ruimte inneemt. Onder je profiel staat het blok verantwoord spelen, en daarin regelt Panteon Casino de vijf knoppen die je zelf in de hand hebt: een stortingslimiet, een verlieslimiet, een sessielimiet, een time-out en zelfuitsluiting. Je kiest de hoogte of de duur, bevestigt en ziet de instelling daarna terug in je overzicht. Wil je iets aanpassen, dan gebeurt dat op dezelfde pagina en zie je de nieuwe waarde meteen bij je gegevens staan. Wie merkt dat het spelen te veel ruimte inneemt, kan via zelfuitsluiting ook bij CRUKS terechtkomen, waar je je voor alle aanbieders in Nederland laat registreren. Twijfel je welke vorm bij je past, dan denkt de klantenservice met je mee, dag en nacht. Leg je keuze vast op een rustig moment, niet midden in een spel.
Je eerste storting wordt gematcht met 134%, geldig voor 52 dagen met een inzet van 25× bonus.
AanzettenOntvang 69 gratis spins bij je welkomstbonus, dagelijks 27 spins gedurende 7 dagen.
ActiverenWekelijks 15% cashback op je netto verliezen, automatisch bijgeschreven zonder inzet.
InschakelenJij die inlogt vanaf je eigen lijn. Boven aan de pagina wijst het slotje naast het adres op het eerste stukje beveiliging: alles wat je invoert reist versleuteld over de lijn met 256-bit AES-encryptie. Panteon Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven onder KvK 19227045 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/57861. Die twee gegevens zeggen meer dan een logo, want alleen met zo'n vergunning mag een aanbieder spelers uit Nederland aannemen. Daarnaast kijken eCOGRA en GLI met vaste tussenpozen naar de spellen en de uitbetalingen.
Wie vraagt er eigenlijk naar je wachtwoord?. Op het inlogscherm vraagt Panteon Casino je wachtwoord en verder niemand. Medewerkers komen er niet bij en vragen er ook nooit naar, niet per chat, mail of telefoon; zo'n verzoek komt dus niet van ons. Deel je een toestel met huisgenoten, log dan uit met de knop rechtsboven in plaats van het venster dicht te klikken. Gebruikte je hetzelfde wachtwoord ooit ergens anders, kies dan in je accountgegevens een nieuwe. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig het dan voordat je verder speelt.
Deze antwoorden nemen twijfel weg over verificatie, herstel en veiligheid, voordat je opnieuw begint.
De live chat is de snelste route als je vastzit op het inlogscherm en meteen antwoord wilt. Houd je e-mailadres bij de hand en noteer wat je op het scherm ziet staan, dan kan de medewerker meteen met je meekijken.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er misgaat, handig als je schermafbeeldingen of gegevens wilt meesturen. Zet in je bericht het e-mailadres van je account en de melding die je kreeg, dan hoeft niemand terug te vragen.
Telefonisch op +31 20 907 6349 loop je samen met een medewerker door de stappen heen. Leg je identiteitsbewijs en je laatste transactiegegevens klaar; de controle van je documenten duurt gemiddeld 68 uur, dus vraag bij twijfel meteen naar de status.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.